Responsable d’Exploitation (H/F) – Reims (51)

DESCRIPTION DU POSTE

Dans le cadre de vos missions, vous serez notamment chargé des missions suivantes :

Encadrement d’une équipe dynamique :

• Gérer et motiver une équipe de 35 conducteurs, 7 agents de quai et 8 administratifs pour assurer une exploitation optimale
• Organiser et superviser les plannings et les tâches quotidiennes afin d’atteindre les objectifs fixés

Garant de la conformité et de la performance :

• Assurer le suivi rigoureux de la réglementation sociale, transport et de la RSE pour garantir la sécurité et le respect des normes
• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs besoins et anticiper leurs attentes
• Piloter l’exploitation quotidienne en veillant à l’efficacité des voyages et en mettant en place des actions pour minimiser les coûts

Gestion administrative et qualité :

• Superviser la réception, le traitement et l’enregistrement des réclamations clients pour garantir leur satisfaction et maintenir la qualité de service
• Contrôler l’application des procédures d’exploitation lot pour assurer la conformité et la fiabilité des opérations
• Assurer le suivi des validités techniques des ensembles (visites mines, chronotachygraphes, limiteurs de vitesse, hayons) pour maintenir la sécurité et la performance du matériel

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes doté(e) d’un excellent sens relationnel, de compétences managériales affirmées et d’une solide connaissance de la réglementation en matière de transport.

Une expérience réussie dans le secteur de la messagerie est indispensable.

Rejoignez le Groupe Mazet , entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et devenez ainsi notre prochaine « Légende » !

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