Dynamiser le fonctionnement de son organisation grâce à une qualité opérationnelle.
Garantir la qualité de service auprès de ses clients et de répondre à leurs demandes.
Préserver des conditions de travail et environnementales optimales pour ses collaborateurs et partenaires. Pour atteindre ces objectifs, le Groupe Mazet met en œuvre et audite régulièrement les axes de ces engagements en s’appuyant sur son Référentiel Qualité Garantie Mazet et sa Charte.
PILIERS
ENVIRONNEMENT
SECURITE
QUALITE
ETHIQUE
RESSOURCESHUMAINES
10 PILIERS
APPRENDRE ET ÊTRE CURIEUX
Nous devons toujours avoir soif de connaissance et nous dépasser pour découvrir de nouvelles possibilités de façon proactive.
INVENTER ET SIMPLIFIER
Nous devons avoir des qualités d’innovation et d’invention, que cela soit nous ou nos équipes et trouver sans cesse des façons de simplifier. Nous devons être au courant de ce qui se passe à l’extérieur de l’entreprise, rechercher partout de nouvelles idées.
AVOIR L’OBSESSION CLIENT
Nous devons placer l’intérêt du client au premier plan et oeuvrer en accord avec ce principe, avec pour objectif de gagner la confiance du client et la conserver.
RECRUTER ET DÉVELOPPER LES MEILLEURS
Nous devons placer la barre haute pour chaque recrutement et chaque promotion en matière de performance. Nous devons reconnaitre les personnes aux talents exceptionnels et les aider à s’accomplir au sein de notre Groupe. Les projets sont là pour ça.
ÊTRE TRÈS EXIGEANT
Nous devons établir sans relâche des standards élevés qui peuvent paraître irréalisables aux yeux de certains. En tant que leaders nous devons élever en permanence le niveau d’exigence et motiver nos équipes pour garantir un service et une solution de haute qualité. Les leaders veillent à ce que les défauts soient éliminés à temps et que les problèmes soient réglés de façon définitive.
VOIR GRAND
Nous devons concevoir et communiquer nos objectifs ambitieux. Pensons différemment et cherchons des solutions innovantes pour mieux servir les clients.
OPTIMISER LES COÛTS
Faire plus avec moins. Soyons ingénieux. C’est ce qui fait notre force, les économies sont plus que nécessaires dans notre métier.
AVOIR L’ESPRIT DE FAMILLE
Soyons à l’écoute, soyons francs, honnêtes, respectueux et utilisons le bon sens. Nous devons être à la fois humbles et sûrs de nous. Comparons-nous et nos équipes aux meilleurs.
FAIRE CE QUI EST JUSTE, PAS CE QUI EST POPULAIRE
Nous avons le devoir de remettre en question les décisions lorsque nous ne sommes pas d’accord. Nous devons avoir des convictions et faire preuve de ténacité. Les compromis peuvent exister mais pas dans le seul but de maintenir une cohésion sociale. Une fois la décision prise, on y va complètement.
ÊTRE DANS L’ACTION
L’action nous rapproche chaque jour de nos objectifs. Mieux vaut des remords que des regrets. Nous valorisons la prise de risques calculés.
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