Employé Administratif SAV (H/F) – Toulouse (31)

Vos missions principales

• Traitements des réclamations et propositions de solutions adaptés dans le respects des procédures,
• Assurer le suivi des dossiers clients,
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients,
• Mettre à jour et compléter des tableaux de suivi,
• Gestion des souffrances,
• Collaborer avec les autres services,

Profil recherché

• Expérience confirmée dans une fonction orientée service client,
• Excellentes compétences de communication, écrites et orales,
• Maîtrise des outils Microsoft Office,
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique,
• Souci du détail, esprit d’analyse et sens du résultat,
• Dialogue ouvert, direct et honnête, tant avec les clients qu’en interne,
• Formation Bac +2 minimum (relation clients, gestion ou équivalent),
• Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service.

Rejoignez le Groupe Mazet, entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et devenez ainsi notre prochaine « Légende » !

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