Employé SAV / SRC (H/F) – Gevrey-Chambertin (21)
Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous jouez un rôle clé dans la relation entre nos clients et nos équipes internes.
Votre objectif ? Offrir un service d’excellence et garantir la fluidité des opérations transport.
🎯 Vos missions principales
💬 Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients,
🧭 Gérer la prestation de service : suivi des transports, facturation, réclamations clients,
📦 Assurer le suivi des expéditions et conseiller nos clients avec professionnalisme,
📋 Effectuer le retour des tournées des conducteurs,
🤝 Collaborer avec les équipes internes pour garantir la bonne exécution des opérations,
💰 Traiter les demandes de cotations transport (prix, coûts, délais, etc.).
👤 Profil recherché
✅ Expérience confirmée dans une fonction orientée service client,
🗣️ Excellentes compétences de communication, écrites et orales,
💻 Maîtrise des outils Microsoft Office,
⏱️ Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique,
🎯 Souci du détail, esprit d’analyse et sens du résultat,
💬 Dialogue ouvert, direct et honnête, tant avec les clients qu’en interne,
🎓 Formation Bac +2 minimum (relation clients, gestion ou équivalent),
✨ Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service.
Rejoignez le Groupe Mazet, entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et devenez ainsi notre prochaine « Légende » !
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