Employé(e) SAV / SRC (H/F) – Montélimar (26)

Profil Recherché :

• Dispose d’une expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle.
• Possède d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Rigueur, sens du service client, ponctualité, implication.
• Une expérience dans le transport est un atout

Description du poste :

Rattaché à la Direction d’Agence, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence en termes de support et service après-vente (gestion des avoirs)
• Assurer l’accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
• Suivi des expéditions de nos clients
• Traiter et suivre les réclamations clients et les litiges
• Traiter et suivre les demandes d’enlèvements
• Traiter les anomalies départ client et les relances client
• Gestion des palettes
• Tâches administratives diverses

Rejoignez le Groupe Mazet , entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs et devenez ainsi notre prochaine « Légende » !