Employé(e) SAV / SRC (95)

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Localisation : Gonesse (95) Référence : Employé(e) SAV / SRC Type de contrat : CDI Niveau d'étude : Expérience : Débutant accepté Disponibilité : Immédiate

Profil Recherché :

  • Dispose d’une expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle.
  • Possède d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Rigueur, sens du service client, ponctualité, implication

Description du poste :

Rattaché à la Direction d’Agence, vous aurez en charge les missions suivantes :

 

  • Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant un service d’excellence,
  • Gérer la prestation des services (gestion des problèmes liés aux transport, gestion de la facturation et des réclamations individuelles de la part de nos clients)..
  • Assurer le suivi des expéditions. Se positionner dans un rôle de conseiller de confiance auprès de nos clients.
  • Veiller, en collaboration avec des équipes internes, à la bonne exécution des transports de nos clients internes et externes.
  • Traiter les demandes de cotations transport (prix, coût, délais, etc.)
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