Employé(e) SAV / SRC (95)

Profil Recherché :

• Dispose d’une expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle.
• Possède d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Rigueur, sens du service client, ponctualité, implication

Description du poste :

Rattaché à la Direction d’Agence, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant un service d’excellence,
• Gérer la prestation des services (gestion des problèmes liés aux transport, gestion de la facturation et des réclamations individuelles de la part de nos clients)..
• Assurer le suivi des expéditions. Se positionner dans un rôle de conseiller de confiance auprès de nos clients.
• Veiller, en collaboration avec des équipes internes, à la bonne exécution des transports de nos clients internes et externes.
• Traiter les demandes de cotations transport (prix, coût, délais, etc.)