Employé(e) SAV / SRC (69)

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Localisation : Saint Fons (69) Référence : Employé(e) SAV / SRC (69) Type de contrat : CDI Niveau d'étude : Expérience : Débutant accepté Disponibilité : Immédiate

Profil Recherché :

  • Dispose d’une expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle.
  • Possède d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Rigueur, sens du service client, ponctualité, implication.

Description du poste :

Rattaché à la Direction d’Agence, vous aurez en charge les missions suivantes :

  • Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence en termes de support et service après-vente
  •  

    Assurer l’accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)

  •  

    Suivi des expéditions de nos clients

  •  

    Traiter et suivre les réclamations clients et les litiges

  •  

    Traiter et suivre les demandes d’enlèvements hors département 69

  •  

    Traiter les anomalies départ client et les relances client

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