Employé(e) SAV / SRC (51)

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Localisation : Reims (51) Référence : Employé(e) SAV / SRC (51) Type de contrat : CDI Niveau d'étude : Expérience : Débutant accepté Disponibilité : Immédiate

Profil Recherché :

  • Dispose d’une expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle.
  • Possède d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Rigueur, sens du service client, ponctualité, implication.

Description du poste :

Rattaché à la Direction d’Agence, vous aurez en charge les missions suivantes :

  • Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence en termes de support et service après-vente
  • Assurer l’accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
  • Suivi des expéditions de nos clients
  • Traiter et suivre les réclamations clients et les litiges
  • Traiter et suivre les demandes d’enlèvements hors département 69
  • Traiter les anomalies départ client et les relances client

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