Employé SAV / SRC (H/F) – Carros (06)

•  Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence en termes de support et service après-vente
•  Assurer l’accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
• Suivi des expéditions de nos clients
• Traiter et suivre les réclamations clients et les litiges
• Traiter et suivre les demandes d’enlèvements
• Traiter les anomalies départ client et les relances client

PROFIL RECHERCHE

• Dispose d’une expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle.
• Possède d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise parfaitement les outils Microsoft Office,
• Sait parfaitement s’organiser et définir avec efficacité la priorité des différentes tâches sans supervision, sous pression, dans un environnement très dynamique.
• A déjà obtenu d’excellents résultats, et porte une attention extrême aux détails.
• Privilégie un dialogue direct, ouvert et honnête dans ses relations avec nos clients et ses collègues.
• Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac + 2 des métiers de la relation clients et/ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle

Rejoignez le Groupe Mazet, entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et devenez ainsi notre prochaine « Légende » !

Découvrez notre entreprise : Cliquez ici