Employé SAV / SRC (H/F) – Bordeaux (33)

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Localisation : Bordeaux (33) Référence : Employé SAV / SRC (H/F) - Bordeaux (33) Type de contrat : CDI Niveau d'étude : Expérience : Débutant accepté Disponibilité : Immédiatement

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez en charge les missions suivantes :

 

  • Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant un service d’excellence,
  • Gérer la prestation des services (gestion des problèmes liés aux transport, gestion de la facturation et des réclamations individuelles de la part de nos clients)..
  • Assurer le suivi des expéditions. Se positionner dans un rôle de conseiller de confiance auprès de nos clients.
  • Veiller, en collaboration avec des équipes internes, à la bonne exécution des transports de nos clients internes et externes.
  • Traiter les demandes de cotations transport (prix, coût, délais, etc.)

CONDITIONS D’EMBAUCHE

Vous êtes enthousiaste et motivé(e). Vous maîtrisez parfaitement le téléphone, Ce poste est fait pour vous ! Le candidat idéal :

  • Dispose d’une expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle.
  • Possède d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Maîtrise parfaitement les outils Microsoft Office,
  • Sait parfaitement s’organiser et définir avec efficacité la priorité des différentes tâches sans supervision, sous pression, dans un environnement très dynamique.
  • A déjà obtenu d’excellents résultats, et porte une attention extrême aux détails.
  • Privilégie un dialogue direct, ouvert et honnête dans ses relations avec nos clients et ses collègues.
  • Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac + 2 des métiers de la relation clients et/ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle

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