Employé administratif SRC (H/F) – SAINT FONS (69)

Description du poste :

Vous serez l’interface entre le Groupe Mazet et nos clients : vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients.

Vos principales missions :

• Être l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence en termes de support et service après-vente
• Assurer l’accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
• Suivi des expéditions de nos clients
• Traiter et suivre les réclamations clients et les litiges
• Traiter et suivre les demandes d’enlèvements hors département 69
• Traiter les anomalies départ client et les relances client

Profil Recherché :

Doté d’un bon sens relationnel, vous maîtrisez l’outil informatique et avez de bonnes prédispositions pour un bon accueil téléphonique.
Poste à pourvoir en CDI – Prise de poste à définir ensemble
Horaires en journée sur une base de 39h00 hebdomadaires

8h00/12h30 et 14h00/17h30 (17h00 le vendredi)

Rejoignez le Groupe Mazet , entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs et devenez ainsi notre prochaine « Légende » !